Contacto

Bienvenido a Dovomihaus ( en adelante , “ nosotros ” ) . Nos comprometemos a ofrecerle un servicio de atención en línea claro y eficiente . Si tiene alguna consulta durante la navegación , la realización de pedidos o el servicio posterior , puede contactarnos a través de los siguientes medios . Le responderemos lo antes posible .

1 . Información de contacto

Puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes canales :

• Dirección : EDIFICIO FUJII , KITA 23-JO 206 , KITA-KU , SAPPORO , HOKKAIDO 001-0023 , JAPÓN

• Correo electrónico : assist@dovomihaus.com ( se recomienda utilizar el correo electrónico como vía principal )

• Teléfono : +81 ( 709 ) 473 0071

• Horario de atención : lunes a viernes , de 09 : 00 a 18 : 00

2 . Ámbito de atención

Podemos ofrecerle asistencia en los siguientes aspectos :

• Consultas relacionadas con pedidos ( realización , cancelación o verificación de información )

• Seguimiento del envío y estado de la entrega

• Información sobre devoluciones y reembolsos

• Información de productos y uso

Si su consulta está relacionada con un pedido o servicio posterior , le recomendamos incluir la información del pedido para facilitar una gestión más eficiente .

3 . Tiempo de respuesta

Atenderemos su solicitud dentro del horario de atención :

• Las consultas por correo electrónico se responderán por orden de recepción

• Las consultas telefónicas permiten una comunicación directa durante el horario indicado

Las solicitudes enviadas fuera del horario de atención se gestionarán lo antes posible en el siguiente día laborable .

4 . Información del servicio

Ofrecemos nuestros servicios exclusivamente a través de nuestra tienda en línea , con cobertura de entrega en todo el territorio de España .

Hemos establecido procesos claros para la gestión de pedidos , envíos , devoluciones y reembolsos , con el fin de facilitar el acceso a la información en cada etapa .